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    聽語障人士119報案方式 Print

    聽語障人士119報案方式-簡圖

     

    為使聽語障人士於急難事故時,如無法委請旁人代替進行119報案,可以自行向119消防機關進行緊急報案,內政部消防署已建置完成行動電話簡訊報案及119按鍵偵測音,等2項報案方式,提供聽語障人士使用

     

    (一)方案1:行動電話簡訊報案
    「119 救災救護指揮派遣系統」利用簡訊特碼,可使報案人和執勤員用簡訊對談,方便執勤員受理聽語障人士報案。聽語障人士的資料,已經由社會局提供匯入消防局使用之指揮派遣系統。
    聽語障人士如果以向社會局登記的電話號碼進行119報案,則119可省去查證的時間,立即進行案件受理及派遣。
    目前全國25縣市皆已設置聽語障報案簡訊特碼,聽語障人士僅需記住其住處所在地之簡訊特碼,即可以進行報案。
    即便到外縣市旅遊、洽公時,如遇緊急事故時,仍只需撥打住處所在地之簡訊特碼,告知當事人所在地點和需求後,住處所在地之消防局受理後,遂立即轉報該案至事發地的消防局進行緊急救助。

    (二)方案2:119按鍵偵測音
    報案民眾利用行動電話或市話撥打119,當撥通後,利用按鍵Tone音之不同來區別任務性質,分別以1和9代表,1代表有救災需求9代表需要救護車
    操作方式為,當撥通119專線後,請依個人之需求,連續按壓19。經由電腦判讀,消防局執勤人員即可立即判斷來電者的需求。

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